Integritetspolicy
Örebro Sotarn AB:s Integritetspolicy
Örebro Sotarn AB behandlar personuppgifter för att besvara frågor och utföra sina tjänster. Här finns information om behandlingen och om dina rättigheter. Att du besöker webbplatsen innebär inte i sig att du lämnar samtycke till annan behandling.
Så fungerar den här webbplatsen
Webbformulär sparar de uppgifter du lämnar, till exempel namn, kontaktuppgifter, adress, vald tjänst och meddelande, i webbplatsens ärendehantering. Ett ärendenummer och en tidpunkt läggs till. En saltad hash av IP-adressen används för spamskydd och kan sparas med ärendet. Behörig personal kan läsa och hantera ärendet. Arkivering döljer ett ärende i arbetslistan men raderar inte uppgifterna.
Webbplatsen driftas på Cloudflare; redaktionellt innehåll och ärenden lagras i D1 och uppladdade bilder i R2. När mejlutskick är aktiverat skickas formuläruppgifterna också till vår mottagaradress via Resend. Webbplatsen förvaltas av StackX AB. Säkerhetskopior kan innehålla ärenden och bilder.
Sotning och brandskyddskontroll bokas i Ritz på orebrosotarn.skorstensfejare.se. När du följer den länken lämnar du webbplatsen. Bokningen görs och hanteras i det separata systemet.
AI-assistenten Sotis
När du skickar ett meddelande till Sotis skickas din fråga och den senaste samtalshistoriken via OpenRouter till den AI-leverantör som besvarar frågan. Tjänsteleverantörernas behandling kan ske utanför EU/EES. Skriv inte personnummer, känsliga uppgifter eller privata kundärenden i chatten. Kontakta oss via telefon eller formulär för personliga ärenden. AI-svar kan innehålla fel.
Den pågående konversationen sparas i flikens sessionStorage. Webbplatsens egen databas sparar inte chattkonversationen. Detta beskriver webbplatsens lagring, inte AI-leverantörernas eventuella loggning.
Vilken information samlar vi in?
Denna integritetspolicy täcker all data som vi samlar in, till exempel från webbplatser, sociala medier, kontakt per telefon eller mejl och på evenemang/mässor. Du kan direkt eller indirekt komma att ge oss information om dig själv och ditt företag på ett antal olika sätt. Såsom när du beställer våra tjänster eller kontaktar oss på vår hemsida, per e-post, brev, telefon eller ett möte eller liknande när du interagerar på våra sociala medier. Denna information kan till exempel vara:
Personinformation:
- Namn, adressinformation, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, din yrkesroll, din arbetsplats.
- Betalningsinformation:
- Fakturaadress, referensperson, annan faktureringsinformation.
- Information om tjänster och leveranser:
- Detaljer om de tjänster du eller ditt företag köper, projekt eller uppdrag.
- Finansiell information:
- Kreditvärdighet.
- Historisk information:
- Tidigare köp, betalningshistorik.
Enhetsinformation:
T.ex. IP-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar, geografisk information, operativsystem, plattform och skärmupplösning (via statistikverktyg och nyhetsbrevsystem). Informationen du ger oss är nödvändig antingen för att ingå ett avtalsförhållande med oss, eller för andra syften. Det kan till exempel vara för att vi ska kunna förbättra vår information och tjänster till dig eller utföra vårt uppdrag och våra åtaganden gentemot dig som kund. Personnummer behandlas bara i undantagsfall för särskilda tjänster som kräver legitimerad identitet. Det gäller till exempel ROT- och RUT-arbeten.
Vad gör vi med informationen?
All data används för att tillhandahålla, utföra och förbättra våra tjänster till våra kunder. Vissa uppgifter är frivilliga och vi samlar bara in dem om du valt att lämna dem till oss.
Vilka personuppgifter sparar vi när du beställer produkter, tjänster och tecknar avtal?
Företag/Organisation, Organisationsnummer, adressuppgifter, faktureringsinformation, namn, yrkesroll, e-post, telefonnummer och eventuellt meddelande.
Vilka personuppgifter sparar vi när du kontaktar oss via webbformulär, e-post, brev eller telefon?
Namn, företag, yrkesroll/titel, e-post, telefonnummer och meddelande.
Vilka personuppgifter sparar vi för att kunna skicka informationen?
Namn, företag, e-post
Vilka personuppgifter sparar vi när du är med i våra kundundersökningar?
Namn, företag, e-post, svar och omdömen.
Kommer vi dela vidare din information?
Vi kommer aldrig att sälja dina personuppgifter vidare till tredje part utan din tillåtelse. Ibland delar vi dina personuppgifter med samarbetspartners, leverantörer eller underleverantörer för att kunna utföra våra åtaganden gentemot dig. Vi följer legala, tekniska och organisatoriska krav för att din information ska hanteras säkert.
Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi sparar data så länge som det är nödvändigt för att fylla det syfte för vilket informationen samlades in, eller för att utföra våra åtaganden och så länge det krävs enligt lagstadgade lagringstider, särskilt vad gäller redovisningskrav.
Dina rättigheter
Du kan begära tillgång till dina personuppgifter och få felaktiga uppgifter rättade. Beroende på behandlingen kan du också ha rätt till radering, begränsning, dataportabilitet och att invända mot behandlingen. Om behandlingen grundas på samtycke kan du återkalla det. Kontakta oss för att utöva dina rättigheter. Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
Cookies
Se vår cookiepolicy för webbplatsens statistik, sparade val, chatt och inloggningscookie. Valfri Google-statistik laddas först efter ditt godkännande.
Kontakta oss
Vi har en utsedd ansvarig person för integritetsfrågor som du når via mejl orebrosotarn@orebrosotarn.se Personuppgiftsansvarig är Örebro Sotarn AB med organisationsnummer: 556428-1318. Vårt kontor ligger på Osmundgatan 11, 703 83 Örebro
Webbplatsinformationen uppdaterades 12 september 2026
Kontakt
Behöver du hjälp?
Ring oss under telefontiden eller skicka ett meddelande så återkommer vi.
BRF, fastighetsägare och förvaltare
Eget team med en kontaktperson för hela fastigheten.